2020/08/05【編譯:Jason邵爺／曼谷報導】
電子渠道是指與通過網路提供產品或服務以供顧客使用或消費這一過程有關的一整套相互依存的機構，它涉及信息溝通、資金轉移和產品轉移等。同傳統分銷渠道一樣，以互聯網作為支撐的網路分銷渠道也應該具備傳統分銷渠道的功能。電子分銷渠道就是藉助互聯網將產品從生產者轉移到消費者的過程。一方面它要為消費者提供產品信息，另一方面，在消費者選擇產品後完成交易。電子渠道的功能:一個完善的網路分銷渠道應有三大功能：訂貨、結算、配送。
1．訂貨功能
電子渠道要能夠為消費者提供產品信息，同時方便生產者獲得消費者的需求信息以達到供求平衡。建立一個完善的網上訂貨系統，可以大大降低庫存，減少銷售費用。許多企業，特別是與電腦相關的行業，在這方面發展得最快。比如美國的戴爾公司提供的網上訂貨系統，每天完成的銷售收入超過3000萬美元，占公司總收入的六成以上。中國也有許多企業開通了網上訂貨系統，比如聯想電腦、海爾集團等。隨著互聯網的發展，一些中小企業也將陸續發展網上訂貨系統。
2．結算功能
不同的消費者在購買產品以後，往往以不同的方式進行付款，所以企業必須提供多樣化的結算方式以滿足消費者的需要。目前，國外流行的結算方式有信用卡、網路貨幣、網上劃款等。中國的銀行業還不是很發達，尤其是信用體系很不完善，因此很少開通信用卡支付服務項目。目前中國國內的付款結算方式有郵局匯款、貨到付款、信用卡等。部分銀行也開通了網上支付手段，比如招商銀行的與“一卡通”配套的“一網通”、中國建設銀行提供的“網上銀行”等。隨著信息技術、網路技術的進一步完善，信用體系的完善，網上支付將越來越普及。
3．配送功能
電子渠道發展所面臨的問題:
1．網路基礎設施建設問題
泰國高速多媒體寬頻網還在建設之中，各地也都在進行高速寬頻網的建設和規劃，全國性的網路還未形成規模。目前電子商務終端設備以PC為主，而泰國PC、電話普及率與發達國家相比都還不高。
2．信用問題
網上零售比傳統零售更需要信用體系支撐。在泰國，即使在傳統零售中，廠商和顧客直接面對面交易，也不能避免假冒偽劣商品，從而導致信用危機。有形市場的現狀直接影響廠商或客戶對利用無形的“虛擬”市場進行交易的興趣。
3．法律問題
由於Internet本身的特性使得對網上服務難以制定合理的法律，並且法律制定往往滯後，一些發達國家雖然非常註重對各種商務活動的法律規範，但至今世界上仍然沒有一致訂立有關Internet的完整的法律。這大大制約了網上零售的發展。
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